Эта политика применяется, когда вы пользуетесь сайтом, связываетесь с клиникой через WhatsApp, по телефону или по e-mail либо присылаете документы на дистанционную оценку. Она составлена в соответствии с Законом Турции № 6698 о защите персональных данных (KVKK), а для посетителей из Европейского союза и Европейской экономической зоны — с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).
Оператор персональных данных
Оператором (ответственным за обработку) персональных данных является зарегистрированная частная практика Elif Betül Türkoğlu Şen Muayenehanesi (Göz Hastalıkları) — офтальмологическая клиника проф. Элиф Бетюль Тюркоглу.
- Адрес: Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Özdemir Plaza No:42, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye
- E-mail: info@elifbetulturkoglu.com
- Телефон: +90 546 909 22 16
Какие данные мы обрабатываем
- Контактные данные: имя, номер телефона, адрес e-mail, страна и предпочтительный язык.
- Ваши сообщения: содержание сообщений и заметки, сделанные во время телефонных разговоров.
- Медицинская информация, которую вы решили прислать: симптомы, медицинские заключения, фотографии, снимки и результаты обследований — в том числе сведения о вашем ребёнке, если вы обращаетесь от его имени. И KVKK, и GDPR относят данные о здоровье к особой категории персональных данных.
- Если вы становитесь пациентом: медицинская документация, сведения о записях на приём, счета и платёжная информация.
- Технические данные: при посещении сайта сервер может фиксировать техническую информацию — например, IP-адрес, тип браузера, дату, время и запрошенные страницы.
Пожалуйста, присылайте только те сведения, которые нужны для ответа на ваш вопрос.
Зачем мы используем ваши данные и на каком правовом основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответ на ваш запрос и изучение присланных документов | Ваше явное согласие на обработку данных о здоровье (ст. 6 KVKK; ст. 9(2)(a) GDPR); действия, предпринимаемые по вашей просьбе до начала оказания помощи (ст. 5 KVKK; ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Обследование, лечение и наблюдение, если вы становитесь пациентом | Оказание медицинской помощи специалистами, обязанными хранить врачебную тайну (ст. 6 KVKK; ст. 9(2)(h) GDPR); исполнение договора об оказании медицинской помощи; требования закона к медицинской документации |
| Запись на приём, счета и оплата | Исполнение договора об оказании медицинской помощи и обязанности, установленные законом, например налоговым законодательством (ст. 5 KVKK; ст. 6(1)(b) и (c) GDPR) |
| Организация поездки с BergemHealth, если вы об этом просите | Ваше явное согласие |
| Безопасность и работа сайта | Законный интерес в безопасной и бесперебойной работе сайта (ст. 5 KVKK; ст. 6(1)(f) GDPR) |
| Веб-аналитика — только если она включена | Ваше согласие, выраженное через баннер cookie |
Вы можете отозвать согласие в любой момент. Отзыв не влияет на обработку, проведённую до него, и на обработку, которой требует закон, например на хранение медицинской документации.
Кому передаются ваши данные
- Провайдерам мессенджеров и электронной почты. Если вы связываетесь с нами через WhatsApp (сервис компании Meta) или по e-mail, ваши сообщения и вложения проходят через системы провайдера, который может хранить данные на серверах за пределами Турции. Такая передача за рубеж осуществляется в соответствии со статьёй 9 KVKK, а если применяется GDPR, — с его правилами о международной передаче данных. При желании вместо этого вы можете позвонить в клинику или принести документы лично.
- Медицинским специалистам и учреждениям, участвующим в вашем лечении, — например, службам лучевой диагностики, лабораториям и патоморфологическим службам, а также профильным специалистам, которые проводят часть лечения, — только в той мере, в какой это необходимо для оказания вам помощи; все они обязаны соблюдать конфиденциальность.
- BergemHealth — партнёру клиники по работе с иностранными пациентами — только если вы сами обратились в BergemHealth или попросили клинику передать ваши данные, и только то, что нужно для запрошенной услуги: например, имя, контактные данные, даты поездки и потребность в переводчике.
- Поставщикам услуг, которые обеспечивают хостинг сайта или обслуживают наши ИТ-системы, — на условиях конфиденциальности.
- Государственным органам и судам — если этого требует закон.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.
Как долго мы храним ваши данные
- Сообщения и документы людей, которые не стали пациентами, хранятся только до тех пор, пока это нужно для ответа на запрос и на последующие уточняющие вопросы, после чего удаляются или обезличиваются, если закон не требует более длительного хранения.
- Медицинская документация хранится в течение сроков, установленных законодательством Турции в сфере здравоохранения.
- Счета и платёжные документы хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством.
- Технические журналы хранятся ограниченное время в целях безопасности.
Когда данные больше не нужны, они удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии со статьёй 7 KVKK.
Как мы защищаем ваши данные
Доступ к персональным данным есть только у проф. Тюркоглу и у сотрудников, которым он необходим для оказания вам помощи; все они обязаны соблюдать конфиденциальность. Устройства и учётные записи защищены паролями и своевременно обновляются, а сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS). Ни один способ передачи данных через интернет не является полностью безопасным: для больших файлов исследований используйте ссылку на облако, защищённую паролем, и отправляйте пароль отдельным сообщением.
Ваши права
Согласно статье 11 KVKK вы имеете право:
- узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да — запросить информацию о них;
- узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
- знать, каким третьим лицам в Турции или за рубежом передаются ваши данные;
- потребовать исправить неполные или неточные данные;
- потребовать удалить или уничтожить ваши данные на условиях статьи 7;
- потребовать, чтобы об исправлении и удалении данных были уведомлены третьи лица, которым они были переданы;
- возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно путём автоматизированного анализа ваших данных;
- требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.
Если к вам применяется GDPR, у вас также есть право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение против обработки, а также право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране. В Турции вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных после того, как сначала обратитесь в клинику.
Как направить запрос: напишите по указанному выше адресу или отправьте письмо на info@elifbetulturkoglu.com с того адреса, который вы использовали для связи с нами, указав своё имя, контактные данные и суть запроса. Мы можем попросить вас подтвердить личность. Запросы, как правило, рассматриваются бесплатно в сроки, установленные законом: 30 дней по KVKK и один месяц по GDPR.
Файлы cookie
Сайт работает без отслеживающих и рекламных файлов cookie. Если включена веб-аналитика, аналитические cookie устанавливаются только после того, как вы примете их в баннере; если вы откажетесь, они не устанавливаются. Ваш выбор сохраняется в браузере, чтобы баннер не появлялся снова; изменить его можно, удалив данные этого сайта в браузере. Ссылки на другие сервисы — например, WhatsApp, Google Карты или платформы отзывов — ведут на сайты с собственной политикой конфиденциальности.
Дети
Если вы обращаетесь в клинику по поводу ребёнка, вы делаете это как его родитель или законный представитель. Мы обрабатываем сведения о ребёнке, чтобы ответить на ваш запрос и оказать медицинскую помощь, на основании вашего согласия как законного представителя и описанных выше правовых оснований для оказания медицинской помощи.
Изменения политики
Эта политика может обновляться при изменении наших услуг или законодательства; актуальная версия всегда публикуется на этой странице.
Последнее обновление: 26 сентября 2026 года.