Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK" veya "Kanun") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Bu web sitesini kullandığınızda, muayenehaneyle WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde ya da belgelerinizi uzaktan değerlendirme için gönderdiğinizde geçerlidir. Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki ziyaretçiler için ayrıca AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanır.
Veri sorumlusu
Kanun uyarınca veri sorumlusu, Prof. Dr. Elif Betül Türkoğlu'nun özel göz muayenehanesi olarak kayıtlı Elif Betül Türkoğlu Şen Muayenehanesi (Göz Hastalıkları) ("Muayenehane") olup iletişim bilgileri şöyledir:
- Adres: Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Özdemir Plaza No:42, 07160 Muratpaşa/Antalya
- E-posta: info@elifbetulturkoglu.com
- Telefon: +90 546 909 22 16
İşlenen kişisel veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: adınız ve soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, yaşadığınız ülke veya şehir ve tercih ettiğiniz dil.
- Yazışma içerikleri: mesajlarınızın içeriği ve telefon görüşmelerinde alınan notlar.
- Göndermeyi tercih ettiğiniz sağlık bilgileri: şikâyetleriniz, tıbbi raporlar, fotoğraflar, görüntüleme ve tetkik sonuçları; çocuğunuz adına iletişime geçtiğinizde çocuğunuza ait bilgiler de dahil. Sağlık verileri, KVKK'nın 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veridir; GDPR'de de özel kategori veri olarak korunur.
- Hastamız olmanız hâlinde: tıbbi kayıtlarınız, randevu bilgileriniz, fatura ve ödeme bilgileriniz.
- İşlem güvenliği verileri: web sitesini ziyaret ettiğinizde sunucunun kaydedebileceği IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret tarihi ve saati ile görüntülenen sayfalar gibi teknik bilgiler.
Lütfen yalnızca sorunuz için gerekli olan bilgileri gönderin.
Kişisel verilerin toplanma yöntemi
Kişisel verileriniz; bu web sitesi, WhatsApp, telefon, e-posta ve muayenehanede yüz yüze görüşme yoluyla, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda doğrudan sizden ya da çocuğunuz adına veli veya vasi olarak sizden toplanır. Web sitesi ziyaretlerine ilişkin teknik veriler, sunucu kayıtları aracılığıyla kısmen otomatik yollarla elde edilir. Hastamız olmanız hâlinde, tedavinizde yer alan görüntüleme, laboratuvar ve patoloji hizmetlerinden gelen sonuçlar da tıbbi kaydınıza eklenir.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep |
|---|---|
| Sorunuzu yanıtlamak ve gönderdiğiniz belgeleri incelemek | Sağlık verileri için açık rızanız (KVKK md. 6/3-a); tedavi başlamadan önce talebiniz üzerine atılan adımlar için bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c) |
| Hastamız olmanız hâlinde muayene, tedavi ve takip | Tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin sır saklama yükümlülüğü altındaki kişilerce yürütülmesi (md. 6/3-e); sağlık hizmeti sözleşmesinin ifası (md. 5/2-c); tıbbi kayıtlara ilişkin hukuki yükümlülükler (md. 5/2-ç) |
| Randevu, fatura ve ödeme işlemleri | Sözleşmenin ifası (md. 5/2-c) ve vergi mevzuatı gibi hukuki yükümlülükler (md. 5/2-ç) |
| Talep etmeniz hâlinde BergemHealth ile seyahat koordinasyonu | Açık rızanız (md. 5/1) |
| Web sitesinin güvenliği ve işleyişi | Güvenli ve çalışan bir web sitesine ilişkin meşru menfaat (md. 5/2-f) |
| Web analizi (yalnızca etkinleştirilmişse) | Çerez bandı üzerinden verdiğiniz açık rıza |
Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma tarihinden önce yapılan işlemleri ve tıbbi kayıtların saklanması gibi kanunen zorunlu işlemleri etkilemez.
Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerindeki şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcılara aktarılabilir:
- Mesajlaşma ve e-posta hizmet sağlayıcıları. WhatsApp (Meta'nın bir hizmeti) veya e-posta yoluyla iletişime geçerseniz, mesajlarınız ve ekleri hizmet sağlayıcının sistemlerinden geçer ve Türkiye dışındaki sunucularda saklanabilir. Bu yurt dışına aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine ve GDPR'nin uygulandığı durumlarda onun uluslararası aktarım kurallarına uygun olarak gerçekleşir. Dilerseniz bunun yerine muayenehaneyi arayabilir veya belgelerinizi bizzat getirebilirsiniz.
- Tedavinizde yer alan sağlık meslek mensupları ve kuruluşları: görüntüleme, laboratuvar ve patoloji hizmetleri ile tedavinin bir bölümünü uygulayan uzman ekipler; yalnızca tedaviniz için gerekli olduğu ölçüde ve tamamı sır saklama yükümlülüğü altında.
- BergemHealth: muayenehanenin yurt dışından gelen hastalar için çalıştığı koordinasyon ortağı. Yalnızca BergemHealth ile kendiniz iletişime geçerseniz veya bilgilerinizi paylaşmamızı isterseniz ve yalnızca talep ettiğiniz hizmet için gerekli olan bilgiler (adınız, iletişim bilgileriniz, seyahat tarihleriniz ve dil ihtiyacınız gibi) aktarılır.
- Hizmet sağlayıcılar: bu web sitesini barındıran ve bilişim sistemlerimizin bakımını yapan, gizlilik yükümlülüğü altındaki firmalar.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanunen zorunlu olduğu durumlarda.
Kişisel verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla paylaşmayız.
Saklama süreleri
- Hastamız olmayan kişilerden gelen mesaj ve belgeler, yalnızca soruyu ve olası takip sorularını yanıtlamak için gereken süre boyunca saklanır; ardından, kanunen daha uzun süre saklanmaları gerekmiyorsa silinir veya anonim hâle getirilir.
- Tıbbi kayıtlar, sağlık mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır.
- Fatura ve ödeme kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır.
- Teknik kayıtlar, güvenlik amacıyla sınırlı bir süre saklanır.
Artık gerekli olmayan veriler, KVKK'nın 7. maddesine ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri güvenliği
Kişisel verilere erişim, Prof. Dr. Türkoğlu ve tedaviniz için bu verilere ihtiyaç duyan, gizlilik yükümlülüğü altındaki çalışanlarla sınırlıdır. KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınır: cihazlar ve hesaplar parolayla korunur ve güncel tutulur, web sitesi şifreli bağlantı (HTTPS) kullanır. İnternet üzerinden veri göndermenin hiçbir yolu tamamen güvenli değildir. Büyük görüntüleme dosyaları için parola korumalı bir bulut bağlantısı kullanın ve parolayı ayrı bir mesajla gönderin.
KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
İlgili kişi olarak, veri sorumlusuna başvurarak:
- kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvuru yolu
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak iki yoldan iletebilirsiniz:
- yukarıdaki adrese yazılı ve imzalı bir dilekçeyle;
- daha önce muayenehaneye bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@elifbetulturkoglu.com adresine e-postayla.
Başvurunuzda adınızı ve soyadınızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranızı (yabancıysanız uyruğunuzu ve pasaport ya da kimlik numaranızı), tebligata esas adresinizi veya e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve talebinizin konusunu belirtmeniz gerekir. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi istenebilir.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Çerezler
Bu web sitesi izleme veya reklam çerezleri olmadan çalışır. Web analizi etkinleştirilirse, analiz çerezleri yalnızca çerez bandında kabul etmenizden sonra yerleştirilir; reddederseniz hiçbir analiz çerezi kullanılmaz. Bandın yeniden görünmemesi için seçiminiz tarayıcınızda saklanır; bu sitenin tarayıcınızdaki verilerini temizleyerek seçiminizi değiştirebilirsiniz. WhatsApp, Google Haritalar veya yorum platformları gibi başka hizmetlere verilen bağlantılar, kendi gizlilik politikaları olan sitelere yönlendirir.
Çocuklara ait veriler
Bir çocuk için muayenehaneyle iletişime geçtiğinizde bunu çocuğun velisi veya vasisi olarak yaparsınız. Çocuğa ait bilgiler; veli veya vasi olarak verdiğiniz açık rızaya ve yukarıda açıklanan sağlık hizmetine ilişkin hukuki sebeplere dayanarak, sorunuzu yanıtlamak ve sağlık hizmeti sunmak amacıyla işlenir.
AB ve AEA'daki ziyaretçiler (GDPR)
Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndaysanız verileriniz GDPR kapsamında da işlenir. Sağlık verileri için açık rızanıza (md. 9(2)(a)) veya sağlık hizmetinin sunulmasına (md. 9(2)(h)), diğer veriler için sözleşmenin ifasına, hukuki yükümlülüklere ve meşru menfaate (md. 6(1)(b), (c) ve (f)) dayanılır. GDPR kapsamında erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, veri taşınabilirliği ve itiraz haklarına ve ülkenizdeki veri koruma otoritesine şikâyet hakkına sahipsiniz; talepleriniz bir ay içinde yanıtlanır.
Değişiklikler
Bu aydınlatma metni, hizmetlerimiz veya mevzuat değiştiğinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme: 26 Eylül 2026.