Ця політика застосовується, коли ви користуєтеся цим сайтом, зв'язуєтеся з клінікою через WhatsApp, телефоном або електронною поштою чи надсилаєте документи на дистанційну оцінку. Її складено відповідно до Закону Туреччини № 6698 про захист персональних даних (KVKK), а для відвідувачів із Європейського Союзу та Європейської економічної зони — відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).
Володілець персональних даних
Володільцем (контролером) персональних даних є зареєстрована приватна практика Elif Betül Türkoğlu Şen Muayenehanesi (Göz Hastalıkları) — офтальмологічна клініка проф. Тюркоглу.
- Адреса: Fener Mah. Bülent Ecevit Blv. Özdemir Plaza No:42, 07160 Muratpaşa / Antalya, Türkiye
- Електронна пошта: info@elifbetulturkoglu.com
- Телефон: +90 546 909 22 16
Які дані ми обробляємо
- Контактні дані: ваше ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, країна та бажана мова спілкування.
- Ваші повідомлення: зміст ваших повідомлень і нотатки, зроблені під час телефонних розмов.
- Медична інформація, яку ви вирішили надіслати: симптоми, медичні висновки, фотографії, знімки та результати обстежень — зокрема відомості про вашу дитину, якщо ви звертаєтеся від її імені. І KVKK, і GDPR відносять дані про здоров'я до особливої категорії персональних даних.
- Якщо ви стаєте пацієнтом: ваша медична документація, відомості про записи на прийом, рахунки та платіжна інформація.
- Технічні дані: під час відвідування сайту сервер може фіксувати технічну інформацію — наприклад, вашу IP-адресу, тип браузера, дату, час і запитані сторінки.
Будь ласка, надсилайте лише ту інформацію, яка потрібна для відповіді на ваше запитання.
Навіщо ми використовуємо ваші дані та на якій правовій підставі
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Відповідь на ваш запит і вивчення надісланих вами документів | Ваша явна згода на обробку даних про здоров'я (ст. 6 KVKK; ст. 9(2)(a) GDPR); дії, що вживаються на ваше прохання до початку надання допомоги (ст. 5 KVKK; ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Обстеження, лікування та подальше спостереження, якщо ви стаєте пацієнтом | Надання медичної допомоги фахівцями, зобов'язаними зберігати лікарську таємницю (ст. 6 KVKK; ст. 9(2)(h) GDPR); виконання договору про надання медичної допомоги; вимоги закону щодо медичної документації |
| Записи на прийом, рахунки та оплата | Виконання договору про надання медичної допомоги та обов'язки, встановлені законом, наприклад податковим законодавством (ст. 5 KVKK; ст. 6(1)(b) і (c) GDPR) |
| Координація поїздки з BergemHealth, якщо ви про це просите | Ваша явна згода |
| Безпека та робота сайту | Законний інтерес у безпечній і справній роботі сайту (ст. 5 KVKK; ст. 6(1)(f) GDPR) |
| Вебаналітика — лише якщо її ввімкнено | Ваша згода, надана через банер щодо файлів cookie |
Ви можете будь-коли відкликати свою згоду. Відкликання не впливає на обробку, що відбулася до нього, а також на обробку, якої вимагає закон, — наприклад, на зберігання медичної документації.
Хто отримує ваші дані
- Постачальники послуг обміну повідомленнями та електронної пошти. Якщо ви зв'язуєтеся з нами через WhatsApp (сервіс компанії Meta) або електронною поштою, ваші повідомлення та вкладення проходять через системи постачальника, який може зберігати дані на серверах за межами Туреччини. Така передача за кордон відбувається відповідно до статті 9 KVKK, а якщо застосовується GDPR, — відповідно до його правил щодо міжнародної передачі даних. За бажання ви можете натомість зателефонувати до клініки або принести документи особисто.
- Медичні фахівці та заклади, залучені до вашого лікування, — наприклад, служби променевої діагностики, лабораторії та патоморфологічні служби, а також профільні фахівці, які проводять частину лікування, — лише в тому обсязі, який потрібен для надання вам допомоги; усі вони зобов'язані дотримуватися конфіденційності.
- BergemHealth — партнер клініки із супроводу іноземних пацієнтів — лише якщо ви самі звернулися до BergemHealth або попросили клініку передати ваші дані, і лише те, що потрібно для запитаної послуги: наприклад, ваше ім'я, контактні дані, дати поїздки та мовні потреби.
- Постачальники послуг, які забезпечують хостинг цього сайту або обслуговують наші ІТ-системи, — на умовах конфіденційності.
- Державні органи та суди — якщо цього вимагає закон.
Ми не продаємо персональних даних і не передаємо їх для реклами.
Як довго ми зберігаємо ваші дані
- Повідомлення та документи осіб, які не стали пацієнтами, зберігаються лише доти, доки це потрібно для відповіді на запит і на можливі уточнювальні запитання, після чого їх видаляють або знеособлюють, якщо закон не вимагає довшого зберігання.
- Медичну документацію зберігають протягом строків, установлених законодавством Туреччини у сфері охорони здоров'я.
- Рахунки та платіжні документи зберігають протягом строків, установлених податковим законодавством.
- Технічні журнали зберігають обмежений час із метою безпеки.
Коли дані більше не потрібні, їх видаляють, знищують або знеособлюють відповідно до статті 7 KVKK.
Як ми захищаємо ваші дані
Доступ до персональних даних мають лише проф. Тюркоглу та працівники, яким він потрібен для надання вам допомоги; усі вони зобов'язані дотримуватися конфіденційності. Пристрої та облікові записи захищено паролями й своєчасно оновлюють, а сайт використовує зашифроване з'єднання (HTTPS). Жоден спосіб передавання даних через інтернет не є цілком безпечним: для великих файлів обстежень використовуйте захищене паролем посилання на хмарне сховище, а пароль надсилайте окремим повідомленням.
Ваші права
Відповідно до статті 11 KVKK ви маєте право:
- дізнатися, чи обробляються ваші персональні дані, і якщо так — запитати інформацію про них;
- дізнатися мету обробки та чи використовуються дані відповідно до цієї мети;
- знати, яким третім особам у Туреччині чи за кордоном передаються ваші дані;
- вимагати виправлення неповних або неточних даних;
- вимагати видалення або знищення ваших даних на умовах статті 7;
- вимагати, щоб про виправлення та видалення даних повідомили третіх осіб, які їх отримали;
- заперечити проти несприятливого для вас результату, отриманого виключно шляхом автоматизованого аналізу ваших даних;
- вимагати відшкодування шкоди, завданої незаконною обробкою.
Якщо до вас застосовується GDPR, ви також маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення даних і заперечення проти обробки, а також право подати скаргу до органу із захисту даних у вашій країні. У Туреччині ви можете подати скаргу до Ради із захисту персональних даних після того, як спершу звернетеся до клініки.
Як подати запит: напишіть на зазначену вище адресу або надішліть лист на info@elifbetulturkoglu.com з тієї адреси, яку ви використовували для зв'язку з нами, зазначивши своє ім'я, контактні дані та суть запиту. Ми можемо попросити вас підтвердити особу. Запити, як правило, розглядають безкоштовно в строки, встановлені законом: 30 днів за KVKK та один місяць за GDPR.
Файли cookie
Цей сайт працює без файлів cookie для відстеження чи реклами. Якщо ввімкнено вебаналітику, аналітичні файли cookie встановлюються лише після того, як ви приймете їх у банері; якщо ви відмовитеся, жодні з них не встановлюються. Ваш вибір зберігається в браузері, щоб банер не з'являвся знову; змінити його можна, видаливши дані цього сайту у своєму браузері. Посилання на інші сервіси — наприклад, WhatsApp, Google Карти чи платформи відгуків — ведуть на сайти з власною політикою конфіденційності.
Діти
Якщо ви звертаєтеся до клініки щодо дитини, ви робите це як один із батьків дитини або її законний представник. Ми обробляємо відомості про дитину, щоб відповісти на ваш запит і надати медичну допомогу, на підставі вашої згоди як законного представника та описаних вище правових підстав для надання медичної допомоги.
Зміни до цієї політики
Цю політику може бути оновлено в разі зміни наших послуг або законодавства; чинна версія завжди публікується на цій сторінці.
Останнє оновлення: 26 вересня 2026 року.